Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez All Teams. One Dream, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
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1. DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
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2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes les étiquettes encore attachées
- Dans son emballage d'origine
Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés en retour.
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3. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par All Teams. One Dream. Le retour est donc gratuit pour vous.
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4. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :
1. Envoyez un email à kurokosbasket.shop@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- L'article que vous souhaitez retourner
- La raison du retour
2. Notre équipe vous répondra sous 24-48h avec les instructions de retour
3. Renvoyez l'article selon les instructions reçues
4. Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement
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5. REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre article.
Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
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6. ARTICLES NON REMBOURSABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles portés ou lavés
- Articles sans étiquettes
- Articles endommagés par le client
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7. ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, contactez-nous à kurokosbasket.shop@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire dans la limite des stocks disponibles.
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8. ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à kurokosbasket.shop@gmail.com avec une photo de l'article. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais supplémentaires.
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9. CONTACT
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Email : kurokosbasket.shop@gmail.com
Entreprise : All Teams. One Dream